Αποτελεί πολιτική του οργανισμού η καθιέρωση και διατήρηση υψηλών προτύπων
ποιότητας στις υπηρεσίες που παρέχει έτσι ώστε να ικανοποιούνται οι ανάγκες και
προσδοκίες των πελατών της. Η εταιρεία δεσμεύεται για τη συμμόρφωση ως προς
τις προδιαγραφές των παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων της, οι οποίες
γίνονται γνωστές σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Συγκεκριμένα, η Πολιτική της «Τριήρης Αναπτυξιακή ΑΕ» αποβλέπει στο:
- Να βελτιώνει συνεχώς την Ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών της καθώς
και των διαδικασιών της. - Να ανταποκρίνεται άμεσα σε κάθε πρόβλημα των πελατών και να λαμβάνει
σοβαρά υπόψη τυχόν παράπονα ή παρατηρήσεις των ενδιαφερομένων μερών,
ώστε να αποτελούν τον άξονα για βελτίωση στις σχετικές με την Ποιότητα
λειτουργίες της εταιρίας και παρακολουθεί συνεχώς και αποτελεσματικά την
εκτέλεση του προγράμματος έργων. - Να παρακολουθεί τις εξελίξεις του κλάδου της, ώστε να προσφέρει συνεχώς
αναβαθμιζόμενες υπηρεσίες καθώς και να αφουγκράζεται τις ανάγκες της
τοπικής κοινωνίας σχετικά με έργα ανάπτυξης, και να τα ενσωματώνει
κατάλληλα στον προγραμματισμό της. - Να προσφέρει υπηρεσίες, που να συμμορφώνονται πλήρως με τις καθορισμένες
απαιτήσεις, όπως αυτές καθορίζονται μέσα από τις σχέσεις της με τους πελάτες,
προσφέροντας συγχρόνως ένα καλό οικονομικό αποτέλεσμα στην ίδια την
εταιρία. - Να συμμορφώνεται πάντοτε με την ισχύουσα Νομοθεσία και τα θεσμικά πλαίσια
που διέπουν τη διαχείριση και εκτέλεση συγχρηματοδοτούμενων έργων,
δημοσίων συμβάσεων, των λειτουργιών και υπηρεσιών της «Τριήρης
Αναπτυξιακή ΑΕ», καθώς και κάθε σχετιζόμενης λειτουργίας. - Να ενθαρρύνει τους εργαζόμενους στην ενεργή και δημιουργική συμμετοχή τους
με στόχο την συνεχή βελτίωση της Ποιότητας και να τους βοηθήσει στην
προσωπική τους βελτίωση, μέσω της εκπαίδευσης και παρακίνησης αυτών.
Επίσης να ενθαρρύνει την βελτίωση της επικοινωνίας, του ομαδικού πνεύματος
και της αποδοτικής συνεργασίας μεταξύ των διαφόρων τμημάτων της εταιρίας.
Για την επίτευξη των στόχων αυτών η «Τριήρης Αναπτυξιακή ΑΕ» έχει καθιερώσει
και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO
9001:2015 και δεσμεύεται να:
- Το ανασκοπεί και το βελτιώνει διαρκώς, θέτοντας στόχους για την ποιότητα τους
οποίους αξιολογεί περιοδικά. - Παρέχει τους απαιτούμενους ανθρώπινους, υλικούς και οικονομικούς πόρους για
την αποτελεσματική και αποδοτική εφαρμογή του συστήματος για την ποιότητα
καθώς και για την εκτέλεση των υπηρεσιών και των έργων. - Να διασφαλίζει την αποτελεσματική εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία.
- Να επενδύει στην επιμόρφωση και κατάρτιση του προσωπικού για τα θέματα που
τους αφορούν και των συνεργατών του. - Να ενημερώνει συνεχώς το προσωπικό και τους συνεργάτες του οργανισμού και
να τους μεταδίδει την πολιτική και τους στόχους της τριήρης αναπτυξιακή αε για
την ποιότητα. - Να καθορίζει κριτήρια για την αξιολόγηση των κρίσιμων παραμέτρων των
διεργασιών, ώστε να επιτυγχάνει τους αντικειμενικούς σκοπούς και στόχους της
ποιότητας. - Να εφαρμόζει συστηματικά και χωρίς αποκλίσεις τις απαραίτητες διαδικασίες
διαχείρισης έργων σύμφωνα με το Σύστημα Διαχειριστικής Ποιότητας καθώς και
τις αρχές και κατευθύνσεις που τίθενται από τους αρμόδιους φορείς.
Χίος, 05/08/2024,
Η Διοίκηση